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8 meses atrás

Qual a melhor operadora de celular? A Anatel revelou a pesquisa

Qual a melhor operadora de celular? A Anatel revelou a pesquisa

Uma pesquisa revelada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) revelou a qualidade das operadoras de telefonia celular no Brasil, o estudo foi focado nos planos pós-pagos das empresas Oi, TIM, Claro, Vivo, Algar, Nextel e Porto Seguro Conecta.

Os pontos abordados foram satisfação geral, qualidade de ligações e da conexão com a Internet, cobranças, solução de problemas e SAC.

A operadora que liderou a pesquisa em todos os quesitos foi a Porto Seguro Conecta, que está presente em alumas regiões de São Paulo e no Grande Rio. A Oi ocupou a última posição nos rankings, tendo sua pior nota relacionada à capacidade de resolução de problemas.

Confira os resultados desta pesquisa:

O estudo completo da Anatel está disponível neste link (PDF), com avaliações sobre cobrança e ofertas, além de informações de renda média e faixa etária dos clientes de cada empresa.

O estudo mostra que os serviços de telecomunicações no Brasil vêm melhorando pouco a pouco, na opinião dos clientes. No entanto, o desempenho das operadoras ainda não é o suficiente para agradar plenamente aos usuários.

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